营销与观点
营销管理|不确定环境下的领导力:应变、适应、维持
2017-03-21  浏览:90
建材之家讯:在一个经济波动和动荡度都达到前所未有程度的世界里,领导者正在经历和创造着历史,对于他们来说,压力空前,机遇也“生逢其时”,“领导者在短期内,要有应变不确定性和变化的能力。其次,他们必须有良好的适应能力,并且要有能力在短期业绩取得和长期目标构建之间寻求一个平衡。第三,是要维持企业发展和业绩增长方面的动力。” 在接受《第一财经日报》独家专访时,全球性管理咨询公司波士顿咨询公司(BCG)全球总裁兼首席执行官李瑞麒(Richard I. Lesser)认为,应变、适应和维持三大能力,确保了领导者能够应对挑战。

第一财经日报:今天,在不确定环境中,CEO们既在经历又在创造着历史。怎样去看待他们所面临的不确定的环境?

李瑞麒:我们现在生活在一个经济波动和动荡程度都前所未有的一个世界,同时,全球的经济结构也在发生着转移。这个转移主要体现在两个方面:第一个就是经济发展的转移:200年前,世界经济主要由西欧、日本、美国等这些老牌资本主义国家所操控。但现在,新兴国家,包括亚洲、拉美,已经走进了经济发展的历史舞台;另一方面就是技术革新带来的长期影响:技术上的变革正在极大地改变着社会的经济活动,同时为消费者和企业创造了新的机遇。

日报:对于领导者来说,不确定环境带来的挑战是什么?

李瑞麒:领导者在短期内,要有应变不确定性和变化的能力。其次,他们必须有良好的适应能力,并且要有能力在短期业绩取得和长期目标构建之间寻求一个平衡。第三,是要维持企业发展和业绩增长方面的动力。我认为在这种经济环境下,这三点对于领导者们来说是最重要的挑战。

日报:我注意到你使用了短期业绩取得和长期目标构建,那么如何实现这两者之间的平衡?

李瑞麒:主要有两点:首先也是最重要的一点是,领导者要专注于如何保持企业的竞争优势,要专注于让企业在长期的竞争中取得胜利,同时要确保即便有越来越多的竞争者出现,企业也会保持自己的竞争优势。

第二就是领导者必须要知道利益相关者要在股东之上。的确,为股东继续创造更多的价值很重要。但更重要的是认知到来自利益相关者的压力。这些利益相关者包括更广泛的社区、所服务的客户群以及公司内部的员工队伍等。确保我们多个利益相关方都得到满意的服务,这才能推动企业向前发展。

日报:这是否意味着对领导者的素质和能力提出了更高的要求?

李瑞麒:的确,信息透明度的提升让我们对领导者提出了更高的要求。以往你可以对一群人使用一种表达方式,对另外一群人采取另一种表达方式,而现在我们拥有高度持续一致的信息流和更透明的环境,企业的信息分享方式和经营方式都要与之相匹配。

领导者因此要做到:第一,拥有技术上的能力,这是最基本的能力。第二,拥有适应新的竞争环境的两大能力,即其一,了解整个商业前景,有更广泛的能力去应对;其二,有管理多个利益相关方的能力,确保企业能和利益相关方进行有效的沟通。

日报:技术能力比较容易理解,另外,你使用了“适应新的竞争环境”这个概念,它意味着什么?

李瑞麒:比如,现在中国企业的全球化步伐加剧,我们就需要了解中国的市场需求。也就是说,这要求领导者要了解如何在不同的市场环境下取得胜利。市场环境的不同会导致竞争环境、社会需求的不同。以往企业的领导者只需要了解本土的市场就可以制胜。但是,现在竞争的触角更加全球化,领导者面对着不同的市场和企业预期。

同时,对领导人才的培养也提出了新的要求。这就是要确保高潜力的员工尽早接触不同的业务和市场,有机会提早培养他们更广泛全面的思考才能,而不是等到他们成为CEO时才经历这些。

日报:你刚刚提及了内部晋升的问题,最近有分析认为,企业的CEO的更迭周期变长,新CEO们大多来自于企业内部,这似乎与你的观点有不谋而合之处,你如何评价这一现象?

李瑞麒:首先,我认为更迭周期变长是比较好的现象。因为CEO经营策略对公司的影响需要一段时间才能体现,因此我们需要CEO有长期的方向和定位。如果CEO们认为自己的任职期很短,他们也许会着力于寻求短期业绩的最大化,而不是专注于企业的长期发展。CEO任职时间长,有助于推动业务重心的持续发展。

其次,我认为内部提升也是非常好的现象。每个公司都有不同的企业遗传要素和氛围,内部员工的优势在于,对所处企业的独特性能有更好的了解。同时,内部的晋升让一些中坚力量能够看到,如果他们表现优秀,也有机会晋升并且建立强大的团队。这让其他员工对自己在本公司的发展有更多信心,起到了激励作用。

日报:在你看来,一名CEO如何从内部源源不断地获得动力去推动企业的可持续发展?

李瑞麒:一是大力对人才进行投资,去吸引、发展、挽留最优秀的人才。让这些人才能够接触到更广泛的业务和地区市场。

二是拥有非常清晰的目标和愿景,不仅仅体现在发展上,还要体现在整个运营方式上。

三是拥有开放性的视野,关注市场和所在的客户,而不是拘泥于内部的发展和政治问题。

四是要不断适应新的发展,尝试新事物,拥有学习新事物的热情,而不是故步自封,原地不动。

日报:今天CEO们需要适应怎样的角色?

李瑞麒:CEO主要的工作就是不断推动变化,产出新想法与新事物,且要达到催化剂的作用。

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