营销与观点
营销管理|员工们如何“操纵”老板
2017-03-21  浏览:46
建材之家讯:使用这些策略挫败员工们耍弄老板的四种常见卑鄙手段。

虽然大多数人的本意都是善良的,但是总会有一小部分人认为可以通过操纵别人做他们想做的事情来显示出他们的才智。这种倾向在员工与老板的关系中比任何其它地方的毒副作用更大。

我已经写过关于老板们(在我看来愚蠢的老板)试图操纵员工而不是鼓励他们的方式。这篇文章主要描写员工们试图操纵老板的四种常见方式,以及老板可以如何避免被操纵。

1.叫人随便挑出一张牌

当舞台魔术师让观众中的成员挑选出一张牌的时候,他们有大量的方法确保那张特定的牌会被观众选中。这在魔术行业中叫做“叫人随便挑出一张牌”。

当员工们想让老板做出特定的决定的时候,他们也会做类似的事情。他们针对一个问题准备三个解决方案,这样看起来似乎老板是有选择的,但是事实上只有一个方法有意义。

例如,假设一位员工想让他的老板雇用他的大学朋友。他推荐三位候选人:1)他的朋友,2)一个不合格的人,和3)一个资历过高的人。

最好的防御办法:

当你面对虚假的替代方案的时候,你要拒绝接受。说一些像“我想要的是三个真正的替代选择,而你给我的一个是可行的,另外两个不可行”这样的话。

这位员工可能会为自己辩护。如果是这样的话,你要说:“老实说,你是在逼我出手吗?因为我需要一些真正的选择”。你的目标是在关系中插入诚实,同时让这位员工知道你不能被操纵。

2.创造性的欺骗行为

一般来说当员工们想要避免接受困难的项目甚至是工作的时候,他们经常会假装他们很忙,你会觉得甚至是考虑把一些额外的事情加入到他们过满的议程中都是不切实际的。

这样的员工会呈现出疲惫的表情,会带着大堆的文件和抱怨——不断地抱怨——他们的“压力”有多大。即便如此,当你真正地去了解他们正在做什么事情的时候,你会发现他们根本就没有那么多事情可做。

当然一些员工可能是无意识地在做重复工作,在这种情况下你需要帮助他们摆脱俗套。但是别搞错了,有时候“压力到最大限度”的手法只是摆样子而已。

最好的防御办法:

做重复工作与欺骗行为之间的区别就是行为背后的意图。因为你不可能读懂员工内心的想法,所以猜测员工的意图是对时间的一种浪费。相反,你要解决行为问题。

告诉这位员工:“现在我要跟你讲清楚你的所有责任,从现在开始”。说完这番话后给这位员工一两秒钟的时间让他完全理解你刚说过的话,然后说“现在我们将致力于在某个特定的日期必须完成的特定任务”。

确保列表上的每一项任务都有一个具体的终点,让人们对于任务是否已经完成没有任何疑问。考虑“到达顶点就是在月末购买这个产品”而不是“增加客户联系”。

3.隐藏丑事

假设一位员工想让你继续无视一个事实,但是也不想被指控为隐藏信息。在这种情况下,这位员工可能会通知你这个事实,但是却并不是真正地通知你。

有两种方法可以做到这一点。第一种方法就是隐藏一个长长的报告或电子邮件快要结束(但是不是最后部分)部分的不便事实。你可能不会注意到这一点,但是员工可能声称把“所有的事情”都告诉了你。

第二种方法就是用含糊其辞的话和法律术语隐藏事实。例如:“根据11月7日的调查,得出的结论是毁灭是由产品用途导致的”。翻译:“我们的产品刚刚杀死了某个人”。

最好的防御办法:

每当你收到一份可能包含一些问题的长篇报告的时候,你都要点击到文件的尾部,然后点回前边的几个段落。如果在报告中隐藏着丑事,你在这里会发现它。

当你面对行话的时候,最好的方法就是直截了当地问:“用简单的语言来说这是什么意思?请使用一个音节的单词来解释”。注意:这种方法是真的会让企业律师发疯的有趣方式。

在这两种情况下,你要两面下注地问:“在这里有我完全明白就能改变我的决定的事情吗?”然后再加一句:“因为如果有的话,我想让你负责”。

4.老鼠洞

当员工们不喜欢会议的发展方向时,他们可能会试图通过提出一个保证会分散你的注意力的问题来改变话题。这就是所谓的“让会议进入老鼠洞”。

例如,假设你开会的目的是要审查项目状态,但是“乔”还没有做完多少。乔不是承担责任而是提出或者编造出一个谣言说你们最大的客户可能因为另外一个供应商而离开。

突然,项目审查变成了避免即将到来的灾难的规划会议。接下来的讨论会消耗掉剩余的会议时间,这就使乔的项目推迟完成远离了你的视线。

最好的预防办法:

只有在你愿意跳进去的时候,鼠洞才会起作用。每个会议都要有一个议程并且要坚持那个议程,这样即使是员工们会提出让人分心的问题,你的会议仍然可以继续进行。

每当你感觉到有老鼠洞的时候,你要声明你意识到这个问题很重要(即使问题不重要的时候也要如此),然后“搁置”这个问题稍后再讨论。最终,员工们会意识到老鼠洞对你来说是徒劳的做法。

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