营销与观点
营销管理|董明珠:指出员工的问题才是领导真正的柔情
2017-03-22  浏览:28
建材之家讯:创造“务实做好每件事”的制度

问:互联网企业一直强调要给员工宽松的工作环境,你觉得铁的制度还有没有必要?

董明珠:当然有!宽松不等于放纵。宽松之外要有铁的制度。真正的民主并不是没有约束,没有制度的最大受害者是好人。一旦把红绿灯拿掉,好人就要倒霉,开不了的话,坏人全往前窜,所以必须要有一个制度。

什么叫人性化?就是让员工有尊严,不歧视,不虐待,付出和回报是对等的。

问:我们到了这种年龄,未来十年对自己有什么样的想法?

董明珠:没有什么,在其位要谋其政。目前更重要的是自己能够把团队带出来。带好团队重要的不是在某一个人的培养上,还有在文化的沉淀上。我们出国一看语言和行为习惯,就能判断这个人是哪一个国家的。所以,我的目标是把企业文化建成,任何人不能改变这个企业,可能是企业改变了他。

对于我来说,重心点还是企业文化的建设。

问:您提的制度文化,这是有形的,无形的文化是什么?

董明珠:今天时间太短了,有几个片子没放。格力有一个擦车工的片子,说的是他就专心练擦车,练到擦车就像玩魔术一样。这种文化让每一个人在这里务实去做好自己的每一件事,都有对企业责任的担当心。文化的核心是一个沉淀积累的过程。

问:格力是依靠整体机制还有整个团队在成功,还是以您个人风格在成功呢?

董明珠:两者都不可缺。

问:是不是您一旦放松,格力就会产生一些变化或者影响?

董明珠:我为什么要放松呢?我们不要用假设去设计事情,如果真的是这样,我们该怎么办。真的既然不存在,那就没有假设了。

问:团队的配合和您个人的风格之间塑造,怎么做到融会贯通?

董明珠:不是一个个的人,也不是一个团队,这是企业文化。团队的习惯思维和行为,要能够真正变成一个常态就是企业文化。什么样的企业文化决定了什么样的行为,什么样的行为就会决定什么样的企业文化。

在这个过程当中,你一定要是无私的,“无欲则刚”。任何一件事情,你不是为自己而做决策。

切记不要去制造复杂关系

问:在情绪发生问题的时候,怎么处理?尤其是作为女士。

董明珠:为什么要让情绪发生呢,当然人都可能有好恶,性格投缘不投缘。但是你不能以这个来决定对他的好坏。所以我在工作和生活上是截然分开的,不会混在一起。当然他们最怕的就是在我身边工作。下了班我跟大家一样。

我觉得,强势等于不讲道理,按规矩办事那是人人平等。我认为,世界上现在没有弱者和强者,只有对和错。弱者也有犯错的时候,强者也有犯错的时候。假若因为他是弱者,犯了错也要受保护,强者就要受欺负,这是没道理的。

问:现在有一种说法是您太严苛的话会影响到体制创新。

董明珠:现在反腐这么厉害,你认为成功还是失败?八项规定出来,你认为是错了,还是对呢?

我认为是对的。因为减少了好多无谓的浪费。我在德国的时候,一个国家部级干部坐火车来,迟到几分钟跑得颠颠地说,对不起,我迟到了,因为火车晚了。问题讲完了,就干正事,这么简单。

我们为什么把自己搞那么复杂呢?复杂的问题应该简单化,简单的问题更应该简单化。不要去制造复杂,比如我们俩是朋友,去吃饭,这是情谊。但是目前好多人往往把吃饭当成了手段,变味了。

问:其实大家暗自在提一个问题,觉得你特别强势。我觉得不管男人,女人,都有侠骨柔情的一面。对原则的坚持绝不会让步,对价值观的判断绝对不让步,这并不是强势,这是一种原则。我猜您对自己的员工肯定有非常柔的一面。

董明珠:我批评他就是最柔的办法。拍拍他的肩膀说“你不错啊”,这不是我擅长的。对吧?我看了问题,告诉你了,认为你应该感谢我,这是真正的柔情。看到你出了问题,还装做没看到,特别是作为一个领导来讲,这是不负责任的。

某一个人做错了事,你心里想这次给他算了,他根本没有认识到这个问题,下一次错误更大,你就是害他,就这么简单。

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