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营销管理|领导的这些批评艺术 下属不可不知晓
2017-03-21  浏览:52
建材之家讯:一、领导力的秘诀就是表演

我们有时就是要让自己表演的像是一个有权威、有信心、有能力的领导人。

领导的这些批评艺术 下属不可不知晓

有书记载,巴顿将军常常对着镜子演练自己的将军风貌,丘吉尔总统把很多时间用在排练自己演讲的手势和语调上;企业家雷吉·刘易斯也承认自己对着镜子演练在强硬谈判中所用的蹙足。领导就要有领导的样,表演就是让自己更有“领导范”,让他人对自己更加有信心。人们愿意追随有“范”的领导,就是因为有“范”让人更加有安全感和信任感。

二、管理需要“秀”批评

很多CEO都渴望自己能够展现出严厉的一面,让自己变得更有力量。他们心里清楚,尽管有的员工可能很喜欢那种友好型的领导,但是也有员工喜欢有人痛骂自己一顿后才能够更好地完成任务。

在许多领导看来批评不是为难你,是为了让你做得更好。所以,有很多的学者和专家认为乔布斯的批评就是有意“演”出来的。乔布斯是一个很会判断他人性格的人,他冷静而谨慎地对他人进行评定。有时,乔布斯的一些痛骂只是纯粹的表演而已,他当众斥责某个下属是为了对其员工起到震慑作用。

领导的这些批评艺术 下属不可不知晓

领导就要“狠”一点,我们应该给下属需要的,而不是给下属想要的。不管你是不是喜欢批评,也不论你的下属是不是愿意接受批评,必要的时候发发火,可以让他们做得更好。这才是他们真正需要的。

三、“秀”批评的两点建议

我们不提倡粗暴、无理的批评,我们提倡的是有目的、有效果的“秀”批评。这里有两点需要注意:

一是要清楚批评的目的和要达到的效果。这就要考虑批评的必要性,以及方式和时机等。精心设计一下你的批评是有必要的。批评包括动机和结果两个要素。动机要好,结果也要好。任何时候都不要轻易发火,有意识地控制一下你的怒火是好的。不能因为乔布斯这样做了,你也可以这样做,因为你不是乔布斯。
领导的这些批评艺术 下属不可不知晓

二是不要给人一种“虚张声势”的感觉。要表现你真诚的一面。你是真的相信下属会把事情做得更好,你是真的给下属带来了“压力”。
批评不在你的方式,而你的内心动机和期望。有时候,你的表演是真诚的,有时候,你的表演就是欺骗,关键是要看你能给大家带来什么。为什么乔布斯可以随时发泄自己的怒气和不满?就是因为他能够给予。

三、领导的批评艺术

1.对事不对人“能做到对事不对人,就不会在乎自己的立场。因为事实出现之后,你就会忠于事实,坦然接受这个事实。不能忠于事实,不但无法洞悉问题的本质,也不可能走完找到正确解决方案的过程。”批评人应尽量准确、具体,对方哪件事做错了,就批评哪件事。
2.批前营造批评氛围


批评他人的目的是为了帮助对方认识错误、改正错误、积极把工作做好,而不是要制服别人或把别人一棍子打死,更不是为了拿别人出气或显示自己的威风,所以批评他人时态度一定要诚恳,要站在对方的立场上,以关怀、爱护。诚心诚意的态度来对待他;因为这样会造成紧张的气氛,使对方产生逆反心理。批评要想达到让批评者改正的效果,就必须营造一个对方容易接受的氛围。

3.以真诚的赞美作开头

不要只批评而要赞美。不管你要批评的是什么,都必须先找出对方的长处来赞美,批评前和批评后都要这么做。被批评的人最主要的心理障碍是担心批评会伤害自己的面子,损害自己的利益,所以在批评之前帮他打消这个顾虑,甚至让他觉得你认为他功大于过,那么他就会主动放弃心理上的抵抗,对你的批评也就更易于接受。事实证明,这种批评方法是非常有效的。

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4.批评最好在单独相处时提出

要批评一个人时,总是单独与被批评者面谈,而绝不在第三者面前指责。她认为,在第三者面前责备某个人,不仅打击士气,同时也显示批评者的极端冷酷。一个管理人员在第三者面前责备某个员工的行为,是绝对不可原谅的。

5.商量合作语气,不是命令口吻

比如,要对方改正错误,用请求的语气说:请你做一些修改好吗?如果说:你马上给我改正过来!对方肯定不愿意接受。

6.以友好方式结束批评

如果一次批评弄得不欢而散,对方一定会增加精神负担,产生消极情绪,甚至对抗情绪,为以后的工作或沟通带来障碍。所以,每次的批评都应尽量在友好的气氛中结束,这样才能彻底解决问题。比如分手时可以这样说:我知道我可以相信你。并报以微笑,而不以今后不许再犯作为警告。


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