营销与观点
营销管理|对!有时候别听批评
2017-05-26  浏览:106
建材之家讯:6年前,我与两位朋友合伙开了一家外卖食品的小店。开店是两位朋友的绝妙主意,因为附近没有人提供高质量的即食食品。食店生意很好,很多顾客都喜欢我们的食物。可如果你到网上一看,你可能就不会这么想了。

那是因为同一时间出现了另一家有影响的公司:Yelp网站。该网站的用户可以对各种服务行业进行评分和评价,从餐厅到搬家公司到教堂无所不评。我们在Yelp网站上的评分只是五星中的三星。时不时地,会有顾客评论说“价格也太离谱了——不过是考究一点的加油站食品……竟然要6美元”;或是“如果有再多的钱,我想你们可能会做得更糟糕”……

刚开始的时候,我和合伙人都很为Yelp上的评论所纠结。因为对评估置若罔闻是很难的,特别是如此直率的评论。但后来我们慢慢认识到,因为各种各样的原因,社交网站上的评论者可能并不代表你的目标用户。

如果企业总是试图去取悦同一群网络评论者,就将面临这样的风险:放弃因锁定目标细分市场而获得的差异性。学到这个教训后,我们增加了对传统焦点小组的投资,以保证对我们核心市场的需求做出及时的反应。但这并不是说,我们无视网上的反馈。事实上,即使是一次性顾客的反馈,我们也表示欢迎,因为也许有一天,他们会开始赞赏我们质优价高的市场定位。



建材之家是聚集全国各大家居建材市场供应商于一体的建材O2O模式家装电商互联导购平台,专注于建材+互联网+AR全景的新零售应用场景建设,为消费者提供线下家装中各种家居,建材,装修,装饰材料的线上大家居导购服务,欢迎登陆http://wap.jc68.com/
更多»您可能感兴趣的文章:
更多»有关 五金配件 的产品:
  • 家居建材动态
  • 发表评论 | 0评
  • 评论登陆
  • 灯饰之家 家具之家 吊顶之家 电气之家 水泥之家 家电之家 建材头条 保山建材 玉溪建材 曲靖建材 拉萨建材 林芝建材 阿里建材 那曲建材 山南建材 昌都建材 沈阳建材 大连建材 朝阳建材 铁岭建材 盘锦建材 辽阳建材 阜新建材 营口建材 建材之家 日喀则建材 葫芦岛建材 建材 区块链 企业之家
    (c)2015-2018 Bo-Yi.com SYSTEM All Rights Reserved