营销与观点
营销管理|职场商务交流中的道歉技巧
2017-03-21  浏览:38
建材之家讯:我国素来就是礼仪之邦,礼仪是我们在交往中自古就留有的传统。在现在交往中越来越重视礼仪,但是在商务交流中,免不了有些小过节,那就需要掌握的道歉的技巧,道歉的技巧有下面几点。

第一,道歉语应当文明而规范。

有愧对他人之处,宜说:“深感歉疚”,“非常惭愧”。渴望见谅,需说:“多多包涵”,“请您原谅”。有劳别人,可说:“打扰了”,“麻烦了”。一般场合,则可以讲:“对不起”,“很抱歉”,“失礼了”。

第二,道歉应当及时。

知道自己错了,马上就要说“对不起”,否则越拖得久,就越会让人家“窝火”,越容易使人误解。道歉及时,还有助于当事人“退一步海阔天宽”,避免因小失大。

第三,道歉应当大方。

道歉绝非耻辱,故而应当大大方方,堂堂正正,完全彻底。不要遮遮掩掩,“欲说还休,却道天凉好个秋”。不要过分贬低自己,说什么“我真笨”,“我真不是个东西”,这可能让人看不起,也有可能被人得寸进尺,欺软怕硬。

第四,道歉可能借助于“物语”。

有些道歉的话当面难以启齿,写在信上寄去也成。对西方妇女而言,令其转怒为喜,既往不咎的最佳道歉方式,无过于送上一束鲜花,婉“言”示错。这类借物表意的道歉“物语”,会有极好的反馈。

第五,道歉并非万能。

不该向别人道歉的时候,就千万不要向对方道歉。不然对方肯定不大会领我方的情,搞不好还会因此而得寸进尺,为难我方。即使有必要向他人道歉时,也要切记,更重要的,是要使自己此后的所作所为有所改进,不要言行不一,依然故我。让道歉仅仅流于形式,只能证明自己待人缺乏诚意。

建材之家是聚集全国各大家居建材市场供应商于一体的建材O2O模式家装电商互联导购平台,专注于建材+互联网+AR全景的新零售应用场景建设,为消费者提供线下家装中各种家居,建材,装修,装饰材料的线上大家居导购服务,欢迎登陆http://wap.jc68.com/
更多»您可能感兴趣的文章:
更多»有关 交电 的产品:
  • 家居建材动态
  • 发表评论 | 0评
  • 评论登陆
  • 灯饰之家 家具之家 吊顶之家 电气之家 水泥之家 家电之家 建材头条 保山建材 玉溪建材 曲靖建材 拉萨建材 林芝建材 阿里建材 那曲建材 山南建材 昌都建材 沈阳建材 大连建材 朝阳建材 铁岭建材 盘锦建材 辽阳建材 阜新建材 营口建材 建材之家 日喀则建材 葫芦岛建材 建材 区块链 企业之家
    (c)2015-2018 Bo-Yi.com SYSTEM All Rights Reserved