营销与观点
营销管理|我们想实现“天下没有难看的病”
2017-03-22  浏览:48
建材之家讯:2014年就要结束的时候,我们发布了一个消息:集团旗下子公司东软医疗获得27.33亿元的投资;另一家子公司东软熙康获得1.7 亿美元的增资。两笔融资累计起来,折合人民币37.85亿元,刷新了国内医疗行业迄今为止的融资纪录。

这次融资,是我们在医疗设备、健康管理领域深耕多年所积累的能量的一次释放——毫无疑问,这是我们2014年的关键时刻。

我们希望借这次释放,在东软再造新生命,抓住互联网、大医疗、大数据、云计算带给我们的机遇。东软到2014年已经是20多年的企业,大家可以看到和我们一起诞生、成长的软件企业,活下来的寥寥无几,因为软件行业本身的特点就是生命短暂,能活过五年、十年已十分不容易,我们活过了二十几年。如何活下来的?外部人可能不知道,我们每隔几年都会换个活法,来再造一个生命。每当历史转折时,我们都提前为变革做好了准备。

最开始,我们的梦想是做软件产品,结果第一个产品就被拷贝,因为中国人喜欢不花钱的软件。于是我们转型做系统集成,就是软件不要钱了,付给我硬件的钱就可以。我们转型在先,才能不怕当今这个软件免费的时代。后来,我们看到了中国的信息化建设历程在加快,巨大的服务市场产生了,就又转型为解决方案的供应商,在各个行业里面大举投资。今天你们看到的东软在社保、电信、电力等许多领域里的动作,在一开始都是不被看好的。

但我总是这样:在大家都不看好的时候就开始投资了。我的选择标准很简单,只要这种事物会让社会向一个健康的方向发展,就一定要做。比如这次融资,就是我们决意做互联时代的创新者,将IT技术与医疗健康管理的需求相结合,做严肃互联网应用、云医疗服务。

何谓“严肃”应用?互联网在颠覆所有事,但我个人认为要颠覆医疗须慎之又慎。医疗是不能退货的,吃下去的药没法反悔。同样“严肃”的还有互联网教育,不能说孩子今年学一次,明年不行的话再重学。所以在互联网上搞医疗,本身就是一个严肃的事情。另一方面,网上医疗要有政府监管、背后要有法律支持,未来还要和社保、医保充分结合,十分复杂。有人问我为什么要把这个模式做得这么复杂?作为一个IT公司,在面临社会环境变换的时候,最重要的是适应变换,与社会形态精准地匹配。太过简单就会缺失。

所以我们在做一个严肃的互联网医疗应用,全力搭建一个云医疗和健康管理平台。目前已经在全国12个城市建好了基础,构建了覆盖5000多个城乡社区、2000多万人口的健康医疗服务网络,未来三年内还会扩展到30多个城市。我们想要通过这个平台,把最好的医生经历、知识分享给普通医生,提升更多普通医生的水平,进而释放医疗资源。只有医疗资源增多了,我们的机会才会更多。

按疾病性质,慢性病耗费了医疗费用的70%,高达八九成的病人都在各个城乡社区,所以我们看准了这一块的“金矿”,想要通过一种模式让医生愿意扎根社区。比如现有的社区医生,通过我们的平台可以带病人去我们的线下健康中心做彩超,而他原来的社区医院没有这个设备。产检也是最适合社区医生来进行的,过去孕妇挺着肚子去医院,现在都可以通过社区医生上门在家进行。

还会有一批医生在网上做远程会诊。我们的平台上有医生利用下班后的业余时间,一年收入几十万元。我们现在一天会收到几百例影像资料来自全国中小医院的大夫,给到北京大医院的知名大夫,这位大夫只需要花几分钟,就能处理完其他大夫可能很费劲的问题。所以,如果我是北京一家医院的糖尿病专家,未来我可能在全国社区里有1000个“徒弟”。如果每个“徒弟”有10个病人,加在一起近万人,我就等于拥有一个医院了。

这个效率会很高,因为它的成本很低,构成了一个联盟。现有的各种互联网医疗App,忽视了一个最重要的问题:无论你让挂号变得如何更便捷,线下医生的总量、尤其是好医生的总量是恒定的。东软要做的是创造好医生,让这个数量变得更多。

这个梦想就像宗教,我们想让每一个小村庄的牧师都有和基督一样的身份。村民拜神信的是道义和思想,隔着一个小窗户和牧师对话,相信他是基督的代表。如果有一天,我们的村医、城市社区医生都被这么信赖了,就是医疗改革最成功的那一天,这也是东软熙康努力的目标。如果说阿里巴巴让“天下没有难做的生意”变成了现实,我们则想实现“天下没有难看的病”。

为实现这个目标,医疗上,我们在集成方法学,找了中国最好的两百家医院的最高级别大夫,让他们亲自写下糖尿病、心脑血管病等如何管理,将方法传递给最基层的社区医生,使他们按照指点来做。硬件上,我们正在集成大量传感技术到可穿戴设备,让每一个人都可以借助各种设备在家里完成测量,传输数据到我们的平台。下一步,我们要让每个人的体检信息和健康管理信息全部都在手机上,医生问我健康状况,我掏出手机,就能给他看过去三年的所有体检报告。

论聪明或幸运,我们都不是顶尖的,所以从未想过颠覆什么。我只相信,成功建立在过去的基础上。今天我们敢于做这种选择,皆因过去的积累,我将其称作增量式创新。几年前,我们注意到这个事实:医疗一定要从大医院走向社区,走向每个个人,所以我们敢于抢先迈进这个领域。

想跟大家分享的一点心得是:一个人要想在关键时候得到支持,就得平时多修行。我很幸运,有了想法之后,每当真正要实施时,总有人帮我一把。我想这是因为我此前那么多年一直在求变,看准一样事物,不惧当时的质疑,扎实做好。如此,才能在关键的时候,跟投资人打个招呼,就能达成。要不然还得考察我是在哪出生的,什么经历,祖上是干什么的……这样办不成事。


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