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营销管理|管理故事:公主的月亮
来源:建材之家  2017-03-22 10:30  点击:38
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建材之家讯:管理故事

一个生病的小公主娇憨地告诉疼她的国王,如果她能拥有月亮,病就会好。爱女心切的国王立刻召集国中的聪明智士,要他们想办法拿月亮,但无论是总理大臣、宫廷魔法师或宫廷数学家,没有一个人能完成任务。纵使他们每个人在过去都完成许多超级困难的任务,但要拿月亮,谁都不行。

而且他们分别对拿月亮的困难有不同的说词。

总理大臣说:"它远在三万五千里外,比公主的房间还大,而且是由熔化的铜所做成的。"

魔法师说:"它有十五万里远,用绿起司做的,而且整整是皇宫的两倍大。"

数学家说:"月亮远在三十万里外,又圆又平像个钱币,有半个王国大,还被粘在天上,不可能有人能拿下它。"

国王面对这些"不可能",心头又烦又气,只好叫宫廷小丑来弹琴给他解闷。小丑问明一切后,得到了一个结论:如果这此有学问的人说得都对,那么月亮的大小一定和每个人想的一样大、一样远。所以当务之急,便是要弄清楚小公主心目中的月亮到底有多大、多远。

国王一听,茅塞顿开。小丑立刻到公主房里探望公主,并顺口问公主,月亮有多大?"大概比我拇指的指甲小一点吧!"公主说。因为她只要把拇指的指甲对着月亮就可以把它遮信了。那么有多远呢?"不会比窗外的那棵大树高!"公主所以这么认为,因为有时候它会在树梢间。用什么做的呢?"当然是金子!"公主斩钉截铁地回答。

比拇指指甲还要小,比树还要矮,用金子做的月亮,当然容易拿啦!小丑立刻找金匠打了个小月亮,穿上金链子,给公主当项链。公主好高兴,第二天病就好了。

但是国王仍旧很担心。到了晚上,真月亮还是会挂在天上,公主如果看到了,那谎言不就被揭穿了吗?于是他又召集了那班"聪明人",向他们征询解决问题的方法,要怎么样可以不让公主看见真月亮呢?众说纷纭,仍然没有一个好办法。

眼看着月亮已经升起来了,他看着就要照进公主房间的月亮,大叫:"谁能解释,为什么月亮可以同时出现在空中,又戴在公主的脖子上?"这个难题谁能解?小丑倒是灵机一动,他提醒国王:当大家都想不到如何拿到月亮的方法时,是谁解决了这个难题呢?是小公主本人,她比谁都聪明。现在,又有难题出现了,不问她,还问谁?

于是在国王来不及阻止的当儿,小丑就到了公主的房间,问公主这个问题。没想到公主听了哈哈大笑,说他笨,因为这个问题太简单了,就像她的牙齿掉了会长新牙,花园的花被剪下来了仍会再开一样,月亮当然也会再长呀!

原来,困扰了所有聪明人的问题,但对小公主而言,原来根本不是问题呀!

管理感悟

每个人几乎都会犯这样的错误:总会以自己的思考模式去解决别人的问题。殊不知,在别人心中,我们所谓的问题根本不像我们以为的那样。这也提醒了我们:我们的顾客想要的到底是什么?我们是否真的了解?下属心里想的是什么?上司你又是否知晓?

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