营销与观点
营销管理|日企衰落Z理论是否该扔进故纸堆?
来源:建材之家  2017-05-26 10:10  点击:63
史玉柱:普通人想逆袭,看这五点就够了!
推荐简介:史玉柱:普通人想逆袭,看这五点就够了!本文本文摘自《史玉柱自述:我的营销心得》作为商业奇才史玉柱在近几年略低调但重读其营销心得依然精辟深刻另,本文不是标题党不管是对创业还是普通人致富这五点思考都极有意义请君认真往下看关于自我成长未来的创业者,最重要的素质,我觉得他需要两个:第一是他个人的悟性,没有悟性的话你应该去打工,......

建材之家讯:如果今天还有人号召美国企业向日本企业学习,恐怕会被当作是笑话。而事实上,在1980年代,向日本企业学习,不仅仅是一种时髦,更是一种虔诚的问道之法。在IT、家电、汽车,以及尖端科技领域,多家日本企业雄踞霸主地位,红极一时。甚至在最辉煌的时候,日本三菱公司买下了象征着美国现代工业的洛克菲勒中心。《Z理论:美国企业界怎样迎接日本的挑战》(1981年出版)一书,正是问世于日企最为辉煌的这个年代。作者大内.威廉(William G. Ouchi)是一位日裔美籍管理学家,他号召美国企业向日本学习。

然而,三十年河东,三十年河西。刚过去的2011年的销售数据显示,丰田汽车不再占全球霸主地位,取而代之的是在3年前破产重组,得以涅磐重生的通用汽车。而即便最为辉煌的家电领域,当年索尼的小跟班三星电子,如今在全球500 强的排行榜上,也已超过了索尼。现在,无论是在IT领域,还是在汽车、化工、以及重工业领域,或者是在现代服务业中,领导行业发展的企业中,已经再难觅得日本企业的踪影。日本企业怎么了?日本管理怎么了?Z理论是否该扔进故纸堆?

从X-Y理论到Z理论

在解读大内.威廉的Z理论之前,不得不先介绍一下另外一位管理学家,来自美国麻省理工学院的道格拉斯 麦格雷戈教授。麦格雷戈以他在1957年所提出的有关人性的两种假设而著称:X理论和Y理论。通过观察管理者处理员工关系的方式,麦格雷戈发现,管理者关于人性的观点是建立在一些假设基础之上的,而管理者又根据这些假设来形成他们对下属的行为方式。

如今,X理论和Y理论已众所周知,根据X理论,管理者一般假设员工没有进取心,天生讨厌工作等,而根据Y理论则恰恰相反。二者分别代表对人性的消极观念和积极观念,有些类似中国古典思想中的“人性本恶”论和“人性本善”论。在X理论和Y理论学说的基础上,大内 威廉提出了Z理论。Z理论强调组织管理的文化因素,并认为组织或企业在生产力上不仅需要考虑技术和利润等硬性指标,而且还应该考虑软性因素,这些因素包括:信任、人与人之间的密切和微妙关系等。

信任,是Z理论的第一个原则。大内 威廉认为生产力和信任密切相关,信任可以激励员工以坦率和诚实的态度对待企业、对待同事。同时,大内认为,人与人之间的关系既复杂又微妙,微妙性是指企业对员工的不同个性的了解,以便根据各自的个性和特长组成最佳搭档或团队,提高劳动生产率,这也是Z理论的第二个重要原则。Z理论的第三个重要原则是密切关系。大内 威廉认为日本工业的成功,正是因为其贯穿于日本民众生活中的密切关系起了作用,这与强调人际距离的美国文化显然不同。

——不难看出,Z理论实际上可以认为是对X-Y理论的一种补充。

Z型组织:第三种模式

Z理论形成于日企如日中天的时代,《Z理论:美国企业界怎样迎接日本的挑战》一书,也正是写给美国企业看的,正如该书的副标题所言。而全书的导言部分,标题就叫“我们为什么需要向日本学习”,第一部分更是开门见山提出:向日本学习。

其实就Z理论本身而言,并无多少深奥之处,关键在于大内 威廉对日美企业进行的比较。在对多家日美公司进行比较之后,大内 威廉发现,比较典型的日式组织(J型组织)具有以下特点:终身雇佣制;缓慢的评估和升职过程;非专门化的职业发展模式;含蓄的控制机制;集体决策;集体负责制;关注整体。与此相对,典型的美式组织(A型组织)具有以下特点:短期雇佣;快速的评估和升职过程;专门化的职业发展模式;明白清晰的控制机制;个人决策;个人负责制;关注局部。

大内 威廉认为,J型组织是根据同质化的人群、稳定的社会关系和集体主义等条件而进行适当调整的结果。在这样的组织中,个人的行为紧密地契合在一起。比较而言,A型组织则是根据异质化的人群、流动的社会关系和个人主义等条件自然调整的结果。在这样的组织中,人们相互之间的关系是非常脆弱的,而且很少能发展出密切的关系。

在此基础上,结合X理论、Y理论和Z理论,大内 威廉提出了Z型组织的概念。Z理论的三个原则与生产力紧密联系,因而,相比A型组织和J型组织,Z型组织能获得更高的生产力。他认为,Z型组织所具有的许多特征与日本公司非常相似,符合美国文化,又可以学习日本管理方式的长处,比如“在Z型公司里,决策可能是集体做出的,但是最终要由一个人对这个决定负责”。大内发现,一些优秀的美国公司已经具备了这些特点,比如当时的IBM公司。

日式管理已成明日黄花?

在大内 威廉看来,某种J型组织的组织形式虽然不同于纯日本式的组织形式,但与后者相似,其某些属性可能使之非常适合于西方的状况。为此,大内 威廉寻访了另外几家具有这类组织形式的美国机构和公司,这些组织被公认是世界上管理最好的组织之一。不过,比较具有讽刺意味的是,当初被认为是最具Z型组织特点的美国公司中,惠普与柯达也名列其中。另外几家包括IBM、宝洁,以及美军。——现在看来,要不就是惠普和柯达未能坚持Z型组织和Z理论所倡导的精神,要不就是Z理论的假设有问题。

大内 威廉曾提到,大多数日本公司在美国做得非常成功,在管理上保存了日式管理的风格,同时做了适应美国市场的调整。而那些试图把美国管理方式带到并移植到日本的美国公司,除了那些交由日本企业家经营,且使用日式管理风格的,无一例外的完败——当然,这说的是三十年前的情形。

如果有哪位管理学家能重新对比今天的日美企业,又会得出什么结论?该号召谁向谁学习?怕是,日式管理即将或已成为明日黄花。看看风行多年的 TPS(丰田模式)吧:除了中国的一些制造型企业之外,还有谁在学TPS?再看看丰田公司自身,从全球霸主降至第三,它的模式是否依然优越,怕是也要打上一个问号。另一方面,细心人不难发现,日企的佼佼者索尼公司,已经越来越不像一家“日本公司”了,这些年也一直在背腹受敌、四面夹攻中艰难寻求突围。还有三洋,如今这家企业的大部分业务已经卖给中国公司——或许,Z理论本来就是一个幻像。



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