营销与观点
营销管理|不要说“我以为”
来源:建材之家  2017-03-22 10:30  点击:12
史玉柱:普通人想逆袭,看这五点就够了!
推荐简介:史玉柱:普通人想逆袭,看这五点就够了!本文本文摘自《史玉柱自述:我的营销心得》作为商业奇才史玉柱在近几年略低调但重读其营销心得依然精辟深刻另,本文不是标题党不管是对创业还是普通人致富这五点思考都极有意义请君认真往下看关于自我成长未来的创业者,最重要的素质,我觉得他需要两个:第一是他个人的悟性,没有悟性的话你应该去打工,......

建材之家讯:一、不要说“我以为”。余博士提出第一点就是很多主管或者职员在犯了错误之后,常常习惯性的说:“我以为...”这样的话。并告诫我们以后像这类的话最好不要再讲,“我以为...”这样的话是最低级的狡辩。余博士举了他太太不小心摔小孩的事,他太太第一句话就是“我以为...”,然后他就批评了她,错就是错,不要说“我以为...”。这样的事情在我们生活和工作当中实在太多了,作为员工,老板和主管交代一件事情,没有按时完成,总会找借口,“我以为明天才交”;迟到了,“我以为...”;事情做错了,“我以为...”。借口和解释太多,不是显示你语言的能力,而是突显自己无能的一面。

二、自己犯错了,首先承认“我错了”。余博士举例说他作为总经理,只要下属犯错了,首先会在董事长面前承认是自己错了,只要自己属下的错误,在董事长面前就是自己没管理好,错误就应该自己承担。所以他不会说“我以为xx的错”,而是说“我错了”,勇于承担责任,敢于承认责任。这才算好领导、好主管。至于回去怎么教训下属那帮兔崽子,那是另外的事情。作为主管如此,那么作为普通职员更是应该如此,只要是自己犯的错误,首先就应该承担是自己的,其次要及时的告诉自己的主管,跟他说“领导,我犯错了”、“领导,我有几个错误...”。这样的团队才是一个会进步的团队,也会是一个有业绩的团队。

三、“问题到我这里结束”。美国总统说过一句话:责任到此为止。就是说,任何责任到我这里就可以了,我会承担和解决这个问题,负起这个责任,不会再往其它地方踢皮球。我们平常出现太多这类踢皮球的“责任不是我的,我不想承担”的事情了,大家都不想承担责任,问题被踢来踢去,没有人主动去解决,最后问题拖的越久越难处理。

四、要有个做事准时的习惯。余博士举了2个例子,第一个是日本人和德国人做餐馆的故事,日本人和德国人餐馆开餐的时间非常准时,从来没迟过,但是也不会早几分钟开门,日本餐馆定的是五点钟,而德国人定的是12点3分钟。我们都惊讶干嘛还定这三分钟,但是德国人用超强的时间观告诉我们,是什么时候就什么时候,非常准时,12点3分开门,就不会4分钟开门。日本和德国人这种强烈的时间和守时的观念,赢得了客人的许可。这也是为什么德国和日本强大的原因。第二个例子就是中国和墨西哥人的时间观念,喝喜酒的时候,无论是中国人还是墨西哥人,从来没有一次准时的,如果说12点开酒席,那么肯定不会12点,都是拖着半个一个小时才开始。所以我们和墨西哥还不是很强大的原因, 就是这种细微的差别。

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