营销与观点
营销管理|老板,你究竟要什么?
来源:建材之家  2017-03-22 10:30  点击:25
史玉柱:普通人想逆袭,看这五点就够了!
推荐简介:史玉柱:普通人想逆袭,看这五点就够了!本文本文摘自《史玉柱自述:我的营销心得》作为商业奇才史玉柱在近几年略低调但重读其营销心得依然精辟深刻另,本文不是标题党不管是对创业还是普通人致富这五点思考都极有意义请君认真往下看关于自我成长未来的创业者,最重要的素质,我觉得他需要两个:第一是他个人的悟性,没有悟性的话你应该去打工,......

建材之家讯:一个典型的职业经理人,往往既要钱,又要权,而且还要所谓的“感觉”。在老板眼里,经理人是够“贪婪”的(见《财富》中文版去年11月上半月刊笔者的专栏文章)。然而,作为相互“博弈”的另一方,老板要的又是什么呢?就贪婪程度而言,老板是否比经理人好一些?

我与无数的老板打过交道。他们中的大多数人认为自己在这方面是很“清纯”的。一个典型的本土民企老板会在公众场合大声宣称:“我要的很简单:业绩。”实际上,他还有后半句呢!恕我在这儿帮他一吐为快:“拿不出业绩,你就是没水平;别找借口,给我快快走路!”遇到这样的老板,我的第一个问题千篇一律:“老板,你怎么定义‘业绩’?”

我用一系列的反问来回应老板的反问:

“还记得‘平衡计分卡’吗?”(尽管老板刚从北京某名校的EMBA毕业,对平衡计分卡的名称感觉挺熟,但对其概念却已经很模糊了。)

“公司的财务报表要好看,前提是我们有一批稳定、愿意为高质量付大价钱的客户,对吗?”(老板除了说‘对’,还能说什么?)

“要赢得客户对我们的长期信赖和忠诚,前提是我们公司有一个稳定、良好的运营体系,对吗?”(老板能说不对吗?)

“而要维护并不断改善、加强这个体系,前提是我们有一支稳定、优秀的人才队伍,对吗?”(老板不那么情愿地点了点头,似乎有点开始怀疑我是在给他“下套”了。)

“你现在有这么一支队伍、这么一个体系、这么一批客户吗?”(我当然知道他没有!老板不那么情愿地摇了摇头,保持着对我的高度警觉。)

“按照你学过的平衡计分卡的理论,你需要培养人才梯队,改善运营体系,发展优质客户,然后才有可能获得稳定的投资回报,才有可能使你的财务数字好看起来,同意吗?”(老板逐渐恢复了对平衡计分卡的记忆,想起了自己以前在课堂上对这一部分的内容学得还不错,作业成绩好像还得了一个“优”。他能不同意吗?)

“你若一层层、一步步地把这几个维度都梳理一遍、提升一番,大概要多长时间?”

“起码两三年吧。”

“你的总经理是去年5月才聘的,你给了他和他的高管团队多少时间?尽管在财务和客户方面,总经理还没有出色表现,但他在管理团队和流程体系方面已经成效显著,这是‘业绩’的一部分吗?”

老板知道自己“入套”了,陷入了沉思……

老板的逻辑很“率真”:你不是在500强企业干过10年并当过5年总经理吗?你不是拿着我给的天价150万年薪外加股权激励吗?你怎么就不能做到一年翻番呢?可见,碰到类似的实际的“计分”问题,老板的逻辑就与“平衡”两字风马牛不相及了。他心急火燎地要“做大作强”,那里还顾得上从“团队”到“体系”到“客户”,最后体现到财务上的顺序。于是,重金聘请的经理人在公司“快进快出”的速度,经常与世界纪录媲美。前几年看到一个统计数据,从外企进入民企的职业经理人,一年就出局的概率高达94%。难怪,面对如此“贪婪”的老板,有几个职业经理人能称得上“合格”!

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