营销与观点
营销管理|团队管理的核心——人性为本
来源:建材之家  2017-03-22 10:30  点击:38
史玉柱:普通人想逆袭,看这五点就够了!
推荐简介:史玉柱:普通人想逆袭,看这五点就够了!本文本文摘自《史玉柱自述:我的营销心得》作为商业奇才史玉柱在近几年略低调但重读其营销心得依然精辟深刻另,本文不是标题党不管是对创业还是普通人致富这五点思考都极有意义请君认真往下看关于自我成长未来的创业者,最重要的素质,我觉得他需要两个:第一是他个人的悟性,没有悟性的话你应该去打工,......

建材之家讯:管理的对象是人和事,其中管“事”也是通过管“人”来实现的,所以归根结底,管理的中心是“人”。任何管理机制、管理模式、管理制度都必须以企业里“人”的实际情况为基础,才能取得应有的预期效果,否则都会沦为空谈,没有实际意义。

可是,在企业团队的管理要素中,“人”却是最不确定性的因素,不同的员工有着不同的背景、成长经历、教育程度、人生价值观、生活形态、行为目的等。天下没有完全相同的两片树叶,更没有完全相同的人,而且人的思想、动机、追求也在随时随地的发生着变化,因此,有效的管理者一定要因地制宜、因人制宜、因时制宜,采取有针对性的管理模式,以取得实际的管理效果。对于管理,是不能够照搬照抄、盲目借鉴书本理论、成功经验的。有些管理者接触了“人性管理”、“赞美式激励”以后,然后回来以后就开始推行,停止批评员工,对错误不进行罚款,开始鼓励式教育,其结果却是团队里错误不断,执行力下降,“令不行、禁不止”,管理者很苦恼,这不是人性化管理,这是放纵管理。

人性化管理并不是盲目的“表扬、鼓励、赞美、关心”等等,人性化管理本身没有错,管理一定要要人性化为基础,但人性是什么,却是不确定的。中国几千年来一直存在着“人性善”和“人性恶”之争,目前没有定论。

人性就是人本来的品质,《三字经》里说,“人之初性本善”。孔子提倡用仁来治国,用仁爱之心治国。而法家的代表人物荀子和韩非子,却说,“人之初性本恶”,提倡用法来治国。人性到底是善还是恶,各有各的道理。

儒家提倡仁义治国,仁爱思想统治了中国两千年,法家提倡以法治国,用制度去治国。秦始皇接受了韩非子的理念,以法治国,统一六国也创造了丰功伟绩。

后来出现一种思想,认为人性是即善又恶,说人是复杂的生命现象,非常复杂,说不清道不明,所以你不能用善和恶简单来区分,而是善和恶同时存在,在不同的时间、不同的场合会有这不同的表现。

笔者比较认同这一种观点,我们进行管理,一定要依托人性,既要看到人性中善的一面,又要看到人性恶劣的一面,人性本来就是有善又有恶。在管理中,我们既要进行以“仁爱”为中心的恩情管理,关心员工、赞美员工,又要设计科学的制度,进行以“法治”为中心的威严管理,对员工的不良行为、错误决不姑息,无情管理、严格处罚、以儆效尤。

有效的管理应当是恩情管理和威严管理相结合,关键是要把握住结合的一种“度”,恩情过度,团队会失去规范和纪律性,威严过度,会影响团队的凝聚力和工作积极性,

下面这则故事中,年轻的森林之王就遇到了这种问题:

一只年轻的老虎继承了父亲的王位,成为了新的森林之王。

年轻的森林之王心想,我不能像父王那样,整天板着脸,端着国王的架子,以至臣民们都背地里骂父王“比蛇还冷血”。

而且臣民们出于对父王的畏惧,就算他们知道父王的决策有什么不妥之处,也不敢或者不愿意指出来.正所谓“最危险的事情,就是没有人给你指出危险”。所以,我要做一名亲民的国王,与臣民们打成一片,让他们敢于并且愿意给我指出危险,从而避免犯错误。

可是,怎样才能做到亲民呢?年轻的森林之王想了半天,也没有想出什么亲民之策,于是去请教猫头鹰。猫头鹰回答说:“走近你的臣民。”

猫头鹰的话让老虎有顿悟之感,于是,老虎开始了它的亲民行动。

老虎要么隔三差五地请一些动物到它的王府里做客,要么就到一些动物家里去做客,聚会时还与动物们一起唱歌、跳舞。

一开始,动物们对老虎还有所畏惧,但时间久了,动物化就不再害怕老虎了。开始与老虎开玩笑,有时还会耍老虎一把,老虎知道被耍了也不会生气。而老虎也自以为自己与臣民们相处得很融洽,所以,老虎认为自己的亲民行动成功了。

可是,老虎发现了一个问题,那就是他的话越来越不管用了。有一次,他让百灵鸟给他唱首歌,百灵鸟不耐烦地说:“不行,我今天太累了,改天再唱给你听吧。”还有一次,他让孔雀给他跳支舞,孔雀说:“我今天没心情,不想跳,等我哪一天心情好了再说吧。”

于是,老鹿又去找猫头鹰请教,猫头鹰回答说:“你放弃了国王的威严。”

猫头鹰的话再一次让老虎有了醍醐灌顶之感。于是,老虎决定重树国王的威严,而重树威严的方法就是杀一儆百。

于是.老虎想出了一个策略。老虎传令森林里的各类动物首领到王府集合,各首领以为老虎又要大摆宴会,所以都兴冲冲前往。可是到了之后才发现,大厅里竟然空荡荡的,有的首领就问:“什么吃的都没有,让我们来干什么啊1”

老虎说道:“今天招你们来,不是让你们来赴宴的,本王有任务派给你们。本王粮库里的粮食吃完了,今天招你们来就是让你们为本王筹集粮食的。狼,你去为本王弄两只羊来;野狗,你去为本王弄三只免子来;松鼠,你去为本王弄四瓶松子酒来,老虎的话还没有说完,狼就打断道:“这种事情你传个令就行了,怎么用得着让我们各大首领亲自来呢?我家里还有事,我要回家了,明天我派人给你送来。”

狼说完就会走,老虎说;“狼.你敢违抗本王的命令吗?你不要忘记,违令者死,狼笑道:“大王啊,咱们不是兄弟吗?你怎么能够杀我吸?”

狼边说边往外走,此时,老虎猛地扑上去,用锋利的爪子抓欢了狼的喉咙,狼即刻命丧黄泉。其他的动物首领看到这一幕都惊呆了,此时老虎站在高处对众动物首领说:“老虎不发威,你们当我是病猫是吧,老虎杀一儆百这一招果然奏效了。从此以后.也没有动物敢与老虎称兄道弟了,再也不敢与老虎开玩笑了,这个年轻的森林之王也走上了它父王的道路,也面临着它父王曾经面临的问题……

故事中老虎所遇到的问题,也是现实团队管理中恩情和威严如何结合的问题,

管理中既有“慈不掌兵”的观点,但也有“官逼民反”的说法,对团队进行有效管理,既不能有“妇人之仁”,又不能逞“匹夫之勇”。

对于如何把握恩情与威严之间的度,虽然没有现成的规则可循,但有一个可供参考的原则,即“恩宜自薄而厚威须先严后宽”。

这句话来自于国学经典《菜根谭》,其原文是:恩宜自淡而浓,先浓后淡者,人忘其惠;威宜自严而宽,先宽后严者,人怨其酷。

大意就是:对人施恩惠要先淡而后逐渐变厚,假如先厚而后逐渐变淡,就容易使人忘怀这种恩惠;对人施威严要先从严而后逐渐变宽,假如先宽而后逐渐变严,那部属就会厌恨你冷酷无情。

我觉得这现代企业进行人性化管理的一个重要技巧,进行恩情管理时,应当慢慢的、一点一点的,否则他就会忘掉你给他的好处,斗米养恩、担米养仇。进行威严管理时,开始时一定要从严从重,绝不含糊,团队形成雷利风行气氛之后,可以逐渐放宽执行,以取得人心。

当然影响管理的因素是多种多样的,如何进行恩情管理和威严管理,有些时候还要考虑工作阶段,上下级关系等,有管理经验的经理都有一个体会,就是对核心员工往往会更严厉,而对新员工则会相对温情,这样会提升团队的工作效率。我记得在《孙子兵法》里对此有过描述:卒未亲附而罚之,则不服;不服,则难用也。卒已亲附而罚不行,则不可用也。故令之以文,齐之以武,是谓必取。

意思是:士卒还没有亲近依附就对他们实施处罚,那么他们就会不服。不服就难以使用他们去作战了。士卒已经亲近依附而法纪不实行,那么,这样的士卒就不堪使用。要以文明的方式指挥士卒,要以军纪、军法来统一步调,就能做到战无不胜攻无不取。

因此,我们进行有效管理管理必须要以人性为基础,分析人性,依托人性,利用人性,升华人性,以人为本,因势利导,取得最大限度的管理效果。

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